기쁜 마음으로 받아보셔야 할 상품의 문제가 있어 속상하셨죠.

늘 신선하고 좋은 제품을 전달 드리기 위해 최선을 다하고 있으나 

간혹 제품이 녹아서 도착하는 경우가 발생 할 수 있어요.

접수 가이드에 맞게 작성 해주신다면

빠른 후속처리 도와드릴게요!

[접수 전 확인해주세요!]

생산 직후 급속냉동 후 완전히 꽁꽁 언 채로 보관되어 

냉동창고에서 출고한 제품이에요. 

냉기유지, 해동시점 지연 등을 위해 아이스팩과 함께 배송되나 

처음 상태처럼 꽁꽁 언 채로 받기 어려울 수 있습니다.

받으셨을 당시 녹은것처럼 보일 수 있습니다만

제품에 문제가 있는것은 아니니 걱정하지 않으셔도 좋습니다.

☑ 냉기를 유지하는 아이스팩이 얼음없이 모두 물로 녹았다면

교환/반품 접수가 가능합니다.

[산소빵 교환/반품 접수 가이드]

아래의 설명에따라 사진을 촬영해주세요~

빠른 처리를 도와드리기위해

상세히 사진 촬영을 부탁드립니다!

사진 촬영 1

운송장 번호가 식별되는 운송장 사진 (겉 포장에 부착된 상태)

사진 촬영 2

얼음이 하나도 없는 물이 된 아이스팩

사진 촬영 3

외관 포장이 훼손된 경우 해당 부위의 사진 (파손 없다면 생략)

녹아 도착한 상품은 

원인 파악을 위해 회수가 진행됩니다.

아이스팩과 제품을 보관 부탁드립니다.

산소빵 교환/반품 접수[바로가기]

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